Auxiliar Administrativo II - Serviço de Apoio ao Cliente

Cargo: Auxiliar Administrativo II

Setor: SAC - Serviço de Apoio ao Cliente

Horário de trabalho: Segunda a quinta de 08h ás 18h e sexta de 8h ás 17h

Modelo de Contrato: CLT

• Atender e acompanhar manifestações de clientes via sistemas internos (MV e NPS), e-mail, presencial ou telefone, garantindo o cumprimento de prazos legais e institucionais;
• Realizar contato direto com lideranças e corpo clínico para mediar soluções, promover visitas aos leitos e orientar pacientes sobre processos como a solicitação de prontuários;
• Alimentar bancos de dados mensais, dar suporte às áreas na tratativa de reclamações e assegurar a confidencialidade das informações de acordo com a LGPD.

Requisitos:

• Formação em ensino médio completo;
• Conhecimento em pacote office (Excel);
• Boa comunicação verbal e escrita.

Desejável:

• Vivência em entendimento ao público;
• Conhecimento em métricas de experiência do cliente (metodologia NPS);
• Ensino superior completo ou em andamento.

Temos benefícios que incluem: 

• Plano de saúde
• Plano Odontológico
• Vale Transporte
• Refeição na empresa
• Cesta básica
• Seguro de Vida
• Parcerias com instituições de ensino
• Convênio Sesc e TAUÁ
•  Wellhub (Gympass)

Nosso DNA é uma mistura de inovação, paixão e comprometimento. E essa essência vai além dos nossos projetos - ela também está em cada um de nós.

Somos mais de 4 mil pessoas com a mesma missão: cuidar das pessoas de forma segura, qualificada e excelente. 🧬

Sinergia assistencial

Em mais de 7 décadas de história, nos tornamos referência em prestar assistência plena à saúde, e nos destacamos em procedimentos de alta complexidade, incluindo cirurgias neurológicas, cardiológicas, transplantes, além de técnicas minimamente invasivas, especialmente em robótica.

Com mais de 40 especialidades médicas, investimos em tecnologia de ponta e profissionais altamente qualificados para garantir o melhor tratamento para cada pessoa que confia em nossos mais de 30 serviços.🚀

O coração do Felício Rocho são as pessoas

Nosso coração bate mais forte quando cuidamos das pessoas. Acreditamos que para cuidar temos que contar com a força da diversidade e a capacidade de impulsionar a evolução. Reconhecemos que é por meio da pluralidade de ideias, experiências e opiniões que podemos pensar de forma inovadora e encontrar soluções criativas para fazer o hospital acontecer.

Para nós, diversidade e inclusão são compromissos sérios e fundamentais para a nossa cultura organizacional. O Felício Rocho não só valoriza a diversidade em todas as suas formas, mas também se esforça para criar oportunidades para que cada voz seja ouvida e cada indivíduo seja respeitado em sua autenticidade.

🏥 Cidade da saúde:

Localizado na Avenida do Contorno, em Belo Horizonte, o Hospital Felício Rocho conta, além da sede, com mais 6 unidades, referências em:

• Unidade Andradas
• Unidade CEAP (Centro de Excelência em Atenção Primária)
• Unidade Goitacazes
• Unidade Platina
• Unidade Prado
• Unidade Uberaba

E aí, se identificou com nosso Jeito Rocho de Ser? Então #VemProRocho